سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع وجود التغليف الأصلي إن وجد.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

• في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج، يتحمل المتجر تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

• في حالات الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.

• يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع.

• بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المتاحة أو بالطريقة المتفق عليها مع العميل.

• يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.